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設(shè)計(jì)師如何與甲方做到“完美溝通”（二）

六、充實(shí)自我
在了解客戶(hù)需求時(shí)候，更需要充分補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)范圍。有句話(huà)，你專(zhuān)業(yè)不專(zhuān)業(yè)，非常影響你在客戶(hù)中的形象，比如我們?nèi)メt(yī)院，我們都喜歡找專(zhuān)業(yè)的大夫，雖然我們有時(shí)候聽(tīng)不太懂，但我們會(huì)相信對(duì)方是對(duì)的，這樣做肯定有他的道理。因?yàn)橛行〇|西客戶(hù)并不是我們，很多的地方根本不了解。

七、加強(qiáng)理解
同樣加強(qiáng)理解能力，首先要耐心聽(tīng)客戶(hù)需求，問(wèn)清楚他想要做什么，他開(kāi)始打算用什么材質(zhì)，什么理念。如果他已經(jīng)有固定理念了，那你就需要在他的理念上進(jìn)行設(shè)計(jì)和推敲，并別一定要確?？尚械那疤嵯?，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方說(shuō)的不可行，或者不理想時(shí)候，不要為了迎合客戶(hù)或者為了了事，要積極提出不好的地方，并推薦更好的，即使對(duì)方不采納，那對(duì)方也會(huì)在心里對(duì)你有不同的改觀了。
并且溝通時(shí)候一定認(rèn)真傾聽(tīng)，有耐心，不要因?yàn)楣ぷ鞣泵?，就忽視這點(diǎn)，往往人注意力不集中時(shí)候，會(huì)遺漏中很多關(guān)鍵型的東西。這可能是以后設(shè)計(jì)失敗的重要問(wèn)題。當(dāng)傾聽(tīng)后，需要在紙上歸納出對(duì)方需求的要點(diǎn)，與對(duì)方核實(shí)，確保無(wú)誤。



有時(shí)候，對(duì)方會(huì)說(shuō)叫我們自己發(fā)揮，這是最難的，首先一定要問(wèn)清楚，對(duì)方產(chǎn)品的背景，還有客戶(hù)理想的要求。而且要再設(shè)計(jì)中要不斷和客戶(hù)協(xié)商，避免跑偏。一般這種的，都比較喜歡大眾化的，但是更在其中某些地方突出和別人不一樣。所以我們?cè)O(shè)計(jì)時(shí)候需要按照大眾的設(shè)計(jì)的框架上發(fā)揮。

八、換位思考
把自己當(dāng)成不懂設(shè)計(jì)的，換位去思考。要讓客戶(hù)認(rèn)同你，首先你要把你當(dāng)成不懂設(shè)計(jì)的，也就是換位思考，站在客戶(hù)的角度去思考，去理解，準(zhǔn)確知道客戶(hù)想要的是什么，為什么，然后是我們要怎么去對(duì)癥下藥，了解情況才能解決問(wèn)題，讓事情變得很順利！溝通方面就要做到怎么最通俗易懂的和他溝通，才能做到更好！



九、取得信任
先試著和他成為朋友（取得信任），這樣做設(shè)計(jì)一定會(huì)事半功倍的。不管是新客戶(hù)或老客戶(hù)，先試著和他成為朋友（取得信任），讓對(duì)方認(rèn)同你是個(gè)可信的人，在有一定專(zhuān)業(yè)技能的基礎(chǔ)上相信的你的專(zhuān)業(yè)，也想信你能為自己打造滿(mǎn)意的效果。這樣做設(shè)計(jì)一定會(huì)事半功倍的。

十、保持自信
要相信自己的能力和實(shí)力！用實(shí)力說(shuō)服！有很多客戶(hù)挑剔你的這個(gè)不好那個(gè)不好，這個(gè)不如別人，那個(gè)不如別人，（盡管別人的不如你）卻總是讓你為他服務(wù)，也不愿意去找別人，客戶(hù)是在說(shuō)這些的同時(shí)，也是他激勵(lì)你為他創(chuàng)造更好的效果，不管客戶(hù)說(shuō)的什么傷到我們，我們要相信自己的能力和實(shí)力！需要一些忍耐和一些勇氣去很好的有實(shí)力和能力給予客戶(hù)很好說(shuō)服力！
 

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