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品牌即聲譽:如何進行社交媒體品牌建設?

日期:2021-05-08 17:24:42

來源:磐石品牌服務機構

作者:磐石品牌

Jeff Bezos說:“品牌就是當你不在場時,他人對你的評價。”
為什么這句話令很多營銷人產生共鳴?——因為品牌即聲譽,建立聲譽需要花時間。
社交媒體是做品牌的地方。全球30多億人正在使用社交媒體,每天花135分鐘在社交媒體上查收信息。毫無疑問,社交媒體為產品和受眾的直接互動提供了巨大的機會。社交媒體還能夠傳播信息,把受眾轉化為付費用戶。然而,這一領域競爭激烈。在社交媒體上取得成功,需要一個非常強的品牌策略。下面這五條原則有助優(yōu)化品牌和受眾之間的關系,幫助產品在社交媒體的品牌建設上做得更好,使目標受眾更認可品牌。

品牌即聲譽:如何進行社交媒體品牌建設?

一、注意連貫性和一致性
商家都希望社交媒體成為品牌的延伸。
商家在社交媒體發(fā)內容,就是在分享其生意的一部分。商家不僅希望受眾在線下場景中找到品牌的蹤跡、和品牌產生關聯(lián),還希望在線上也能和受眾產生類似的互動體驗。這需要一些策略來保持線上線下品牌表達的連貫性和一致性,比如:
1. 創(chuàng)建社交媒體備忘
備忘需要明確發(fā)布社交媒體的責任人,賬號發(fā)布的規(guī)則,比如:語氣、語言、風格等。而這些規(guī)則要和品牌規(guī)則保持一致。
2. 創(chuàng)建發(fā)布日歷
客戶對產品或品牌存在期望,品牌方也需要對社媒發(fā)布的內容有一定的前瞻計劃。確保社媒日歷有周期性的內容,發(fā)布內容具有連貫性和一致性,比如:固定每周的第幾天發(fā)布,每天的某個固定時間發(fā)布。不要在粉絲的信息流上洗版,而是定期發(fā)布,讓粉絲有規(guī)律地收到品牌信息。盡可能在社交媒體和官網上使用相同的banner強化品牌一致性。

品牌即聲譽:如何進行社交媒體品牌建設?

二、活躍互動
社媒是與顧客進行個性化互動的完美渠道。商家可以從中直接了解顧客的疑慮和需求。
試一試:
周期性和顧客聊天:參與評論區(qū)的討論,回答私信。
加入行業(yè)群組:很多行業(yè)、領域在社交媒體上都有活躍、持續(xù)增長的群組。去找一找并且試著加入,或者自己建一個群組,基于你的特殊需求,聚集相應的群體。

三、分享高質內容
當粉絲到訪品牌的社交媒體主頁時,他能找到里面真正有用的內容嗎?品牌每一次發(fā)布內容的時候,想一想:能提供什么價值給受眾?或者它有趣嗎?夠娛樂嗎?比娛樂性更重要的是,這些內容能解決受眾的問題嗎?仔細評估將要發(fā)布的內容,注意:品牌并不需要一直原創(chuàng)內容,也可以分享行業(yè)有價值的信息或動態(tài)。不過分享時最好能公布合適的來源,給原創(chuàng)者提供歸因。

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