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品牌即聲譽(yù)：如何進(jìn)行社交媒體品牌建設(shè)？（二）

Jeff Bezos說：“品牌就是當(dāng)你不在場(chǎng)時(shí)，他人對(duì)你的評(píng)價(jià)。”
為什么這句話令很多營(yíng)銷人產(chǎn)生共鳴？
——因?yàn)槠放萍绰曌u(yù)，建立聲譽(yù)需要花時(shí)間。
社交媒體是做品牌的地方。全球30多億人正在使用社交媒體，每天花135分鐘在社交媒體上查收信息。毫無(wú)疑問，社交媒體為產(chǎn)品和受眾的直接互動(dòng)提供了巨大的機(jī)會(huì)。社交媒體還能夠傳播信息，把受眾轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。
然而，這一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈。在社交媒體上取得成功，需要一個(gè)非常強(qiáng)的品牌策略。下面這五條原則有助優(yōu)化品牌和受眾之間的關(guān)系，幫助產(chǎn)品在社交媒體的品牌建設(shè)上做得更好，使目標(biāo)受眾更認(rèn)可品牌。


 

一、講故事
講故事對(duì)品牌來(lái)說真的很重要，顧客感興趣這個(gè)品牌如何描述其公司、背后的人和顧客。
使用社交媒體來(lái)分享這些故事，包括：
講自己的故事：公司怎么起家的？品牌為什么專注在該行業(yè)？或者品牌可以講講和日常生意有關(guān)的故事，比如企業(yè)的關(guān)鍵時(shí)刻，員工經(jīng)驗(yàn)等。
講顧客的故事：產(chǎn)品或業(yè)務(wù)如何幫助顧客解決困難、如何改變了顧客的生活、如何建立起品牌和顧客的聯(lián)系等。
講獨(dú)一無(wú)二的故事：甚至在有些行業(yè)，品牌可以創(chuàng)建一個(gè)虛擬的角色形象幫講故事。顧客會(huì)在這個(gè)虛擬角色的指引下完成轉(zhuǎn)化。
 

二、視覺化
視覺內(nèi)容相比純文字，能提供更高的價(jià)值。想象某些網(wǎng)站上的圖片、動(dòng)畫或視頻如何抓人眼球，社交媒體也同理。
由于算法變化，F(xiàn)acebook for Business 最近出現(xiàn)了一些調(diào)整，但視頻依然是Facebook優(yōu)先展示的內(nèi)容；同時(shí)，品牌在Instagram發(fā)布的“故事”（短視頻）經(jīng)常能吸引大量關(guān)注；Youtube也在持續(xù)快速地增長(zhǎng)；TikTok更是火遍全球。中國(guó)國(guó)內(nèi)的抖音、快手自是不言而喻。
當(dāng)下你如果忽視視頻內(nèi)容帶來(lái)的機(jī)會(huì)，勢(shì)必也將錯(cuò)過社交媒體營(yíng)銷增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)——很簡(jiǎn)單，因?yàn)橐曨l能在社交媒體的算法里拿到更多權(quán)重。
優(yōu)化視頻：比如留意視頻的標(biāo)題，這可能會(huì)影響到內(nèi)容最終的展示結(jié)果。
描述視頻：其實(shí)很多人看視頻的時(shí)候會(huì)切到無(wú)聲模式，這時(shí)候一則好的視頻描述就幫大忙了。確保視頻描述清楚、準(zhǔn)確，可以幫助你傳播想要傳播的內(nèi)容。
找準(zhǔn)受眾：如果你在社交媒體上發(fā)布廣告視頻，注意人群選擇，提升投放效率。
使用話題標(biāo)簽：在社交平臺(tái)發(fā)布視頻，請(qǐng)確保你使用了正確的標(biāo)簽（hashtags）。但一條視頻里不需要添加太多標(biāo)簽，這樣反而讓受眾很難發(fā)現(xiàn)它。
找合適的內(nèi)容生產(chǎn)者：找專業(yè)的視頻制作人，好過制作運(yùn)營(yíng)一肩擔(dān)。

結(jié)論
社交媒體上的品牌建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過程。從創(chuàng)建高質(zhì)內(nèi)容素材庫(kù)，到保持賬號(hào)活躍度、連貫性再到參與用戶激勵(lì)等。
運(yùn)用上面的五個(gè)大原則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)社交媒體上的互動(dòng)提升了，而且社交媒體和品牌的關(guān)系也不會(huì)出錯(cuò)。